İlgili yasa gereği lütfen aşağıdaki sözleşme metnimizi 12 punto ve koyu fontta çıktı alarak okuyunuz. Ayrıca;
internet sitemize üye olan, kullanan ve alışveriş yapan her müşteri, tarafımızdan düzenlenmiş olan aşağıdaki Hizmet Kullanım Koşulları’nın tüm maddelerini başka bir ihbara gerek kalmadan okumuş ve kabul etmiş sayılır.
İşbu Sözleşme (Hizmet Kullanım Koşulları) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili mevzuat gereği internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup, maddeler halinde aşağıdaki gibidir.
internet sitesini kullanan ve/veya siteye kayıt olan ve/veya sözleşme konusu hizmeti almak isteyen kişi (bundan böyle ‘’MÜŞTERİ’’ olarak anılacaktır) aşağıdaki hususlarda anlaşarak işbu ‘’Hizmet Koşulları’’nı (bundan böyle Sözleşme olarak anılacaktır) akdetmişlerdir.
internet sitesi üzerinden sunulan nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen uçak bileti rezervasyonları ve otel rezervasyonları hizmetleri ile diğer hizmetlerin satışı, bunlarla ilgili usul ve esasların belirlenmesi, Türkiye Cumhuriyeti Kanunları ile uluslararası mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlenmesidir.
alan adı ile bu alan adının alt alan adlarını, uzantılarını, web sayfalarını, yazılımlarını ve mobil uygulamalarını ifade eder.
KISS AND FLY tarafından aracı olarak işlem yaptığı, MÜŞTERİ tarafından ödemenin yapılması üzerine, Sağlayıcı tarafından MÜŞTERİ için sağlanan bir dizi işlemler anlamına gelecektir. ‘’Hizmet’’ / ‘’Hizmetler’’ terimi genel bir terim olup çeşitli Hizmet türleri (Havayolu/uçak bileti, otel/konaklama rezervasyonu, tren bileti ve websitesinde sunulan diğer hizmetler) için geçerli olacaktır.
KISS AND FLY tarafından adına ve namına Hizmet düzenlenen ve nihai kullanıcı olan kişi anlamına gelecektir. Hizmet kullanıcısı, MÜŞTERİ olabileceği gibi, MÜŞTERİ tarafından adına işlem yapılan üçüncü kişiler de olabilir. MÜŞTERİ tarafından ödemenin yapılması üzerine ve Hizmete ilişkin belgenin düzenlenmesi ile birlikte; Hizmet Kullanıcısı, Sağlayıcı bakımından ilgili statüyü (örneğin ‘’Yolcu’’, ‘’Konuk’’, ‘’Müşteri’’ vb.) alır.
İlgili Hizmetlerin rezerve edilmesi, satın alınması, kullanılması, iptal edilmesi, değiştirilmesi ve/veya iade edilmesine ilişkin, siparişi veya rezervasyonu tanıtan, akdeden ve bunlara uymak üzere MÜŞTERİ’yi veya Hizmet Kullanıcısını bağlayan Sağlayıcılara ait koşullar anlamına gelecektir. Hizmet Kuralları/Tarife Kuralları, Sağlayıcılar tarafından, bu tür Hizmetlere uygulanabilecek kendi ticari şartlarına, ilgili kanunlara ve uluslararası düzenlemelere uygun olarak belirlenir. KISS AND FLY, hiçbir şekilde, Tarife Kuralları / Hizmet Kuralları metninin, hükümlerinin ve türünün hazırlanmasına iştirak etmez. KISS AND FLY, bu kuralların uygulanması nedeniyle MÜŞTERİ’ye, Hizmet Kullanıcısına veya üçüncü kişilere karşı sorumlu değildir.
(i) MÜŞTERİ ile arasındaki Sözleşmenin akdedilmesine istinaden; Websitesinde öngörülen Hizmeti yerine getiren (taşıyıcı, nakliyeci, havayolu, otel, kiralayan, sigortacı v.b.), Hizmetleri veya diğer ek hizmetler ile satış sonrası hizmetleri doğrudan Hizmet Kullanıcısına sağlayan (sağlanacak olan) tüzel kişi (veya herhangi bir şahıs, adi şirket veya ticari işletme);
(ii) MÜŞTERİ ile Hizmeti son olarak sunan arasında aracı (acente v.b.) olan herhangi bir tüzel kişi (veya herhangi bir şahıs, adi şirket veya ticari işletme) anlamlarına gelecektir.
Taraflar, Sağlayıcı listesinin her zaman KISS AND FLY'nin takdirine bağlı olarak değişebileceğini kabul etmişlerdir. İşbu Koşullar çerçevesinde; ‘’Sağlayıcı’’ kapsamına, herhangi GDS (Global Dağıtım Sistemi) de dâhil edilebilir. İşbu Sözleşmeye istinaden Sağlayıcılar: havayolu şirketleri, demiryolları taşıyıcıları, otobüs firmaları, otel hizmetleri sunan firmalar, araç kiralama hizmeti sunan firmalar, sigorta şirketleri v.b. olabilir.
6.14. HİZMETİN İADESİ, İPTALİ VEYA DEĞİŞİKLİĞİ
Rezervasyonu veya satışı yapılan bir Hizmet bir başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz. Satın alınan Hizmetin herhangi bir şekilde iadesi, iptali veya değişikliğinin talep edilmesi halinde hizmet satışı esnasında alınan KISS AND FLY’ın Hizmet Bedelinin iadesi yapılmaz. İade, iptal ve değişiklik işlemleri, Hizmet Kurallarında / Tarife Kurallarında yer alan hükümlere göre gerçekleştirilir. Her Hizmet türü için farklı iade, iptal ve değişiklik kuralları mevcutur. KISS AND FLY’ın hiçbir kusuru olmaksızın, Hizmetin iptal edilmesi, değiştirilmesi, iade edilmesi, ertelenmesi veyahut herhangi bir sebeple kullanılmaması halinde, MÜŞTERİ, KISS AND FLY Hizmetlerinin bedelinin iade etmekle mükellef olmadığını ve KISS AND FLY’dan bu bedelin iadesini talep etmeyeceğini peşinen ve gayrikabili rücu kabul ve beyan eder.
6.15. MÜŞTERİ’nin Hizmete ilişkin ve Websitesi kullanımana ilişkin Websitesi üzerinden yapacağı tüm işlemlerin, internet sayfalarında gösterilen şekilde tam ve doğru olarak yapması şarttır. İşlemlerin MÜŞTERİ tarafından kusurlu veya hatalı yapılması nedeniyle rezervasyon, rezervasyon değişikliği, iptal, iade ve satın alma işlemlerinde çıkabilecek aksaklıklar ve zararlardan KISS AND FLY sorumlu değildir.
6.16. HİZMETİN DEVRİ
Hizmete ilişkin verilen belge, sadece, hizmetten yararlanacağı bildirilen kişiye, hizmetten yararlanma hakkı verir. Üçüncü kişiler, belgeyi ellerinde bulundursalar dahi sunulan Hizmetten yararlanma ve yapılan Sözleşmeyi bu şekilde devralma hakkına sahip değildirler.
6.17. 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun gereğince içerik sağlayıcı statüsünde değildir. Websitesinde yer alan Sağlayıcıların Hizmetlerine ilişkin hiçbir bilgi ve kural, KISS AND FLY tarafından üretilmemiştir, KISS AND FLY Hizmetlerin içeriğine hiçbir müdahalede bulunmamıştır.
6.18. MÜŞTERİ, internet alt yapı ve telekomünikasyon sağlayıcı firmalardan kaynaklanan bağlantı kopukluğu, iletişim aksaklığı gibi durumlarda yaşanan zararlardan KISS AND FLY’ın sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.19. İNDİRİMLİ HİZMETLER
Sağlayıcılar tarafından, belirli Hizmet kullanıcılarına (bebekler, çocuklar, yaşlılar, engelliler v.b.) ilişkin Hizmet bedellerinde iskonto öngörülmüş olması halinde, bu iskonto, sadece MÜŞTERİ’nin doğru yaş bilgisi vermiş olması halinde geçerli olur. MÜŞTERİ, Sağlayıcıların uyguladığı yolcu indirimlerine ilişkin gerekli belgeleri KISS AND FLY’a göndereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi takdirde MÜŞTERİ, belge olmaksızın kurallara aykırı indirimli rezervasyon ile hizmet satımı yapılmasından dolayı, Sağlayıcılar ve/veya diğer ilgili kurumlardan gelebilecek her türlü ceza, tazminat vb. yaptırım bedellerinden sorumlu olacağını ve bu sebeple KISS AND FLY’ın uğrayacağı zararları tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 7 – HAVAYOLU BİLETLERİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER
7.1. KISS AND FLY, Sağlayıcıların (havayolu firmalarının veya Global Dağıtım Sistemleri’nin) sunduğu havayolu / uçak bileti hizmetine ilişkin Websitesinde aracılık / acentalık hizmetlerini yerine getirir.
7.2. Havayolu biletlerinin rezervasyonu, satın alınması, ödemesi, iptali, değişikliği ve iadesi, işbu Sözleşme, ilgili mevzuatlar, IATA koşulları ve Hizmet Kuralları / Tarife Kuralları uyarınca gerçekleştirilmektedir. MÜŞTERİ, havayolu bileti hizmetine ilişkin tüm bu kurallara uyacağını, uymaması durumunda doğacak aksaklıklardan ve zararlardan kendisinin sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.3. MÜŞTERİ, Websitesinde sunulan Hizmetlerin (güzergah, içerik, uçuş bilgileri, biletleri, ücretleri, Hizmet Kuralları/Tarife Kuralları v.b.) Sağlayıcılar (Havayolu firmaları) tarafından KISS AND FLY da dahil olmak üzere üçüncü kişilere herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve KISS AND FLY’dan onay almaksızın değiştirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
7.4. MÜŞTERİ’nin rezervasyonunu yaptırmış olmasına rağmen; biletinin satın alım sürecinden önce olabilecek fiyat artışları ve devletçe vergi oranlarında yapılacak yeni uygulamalar, zamlar ya da yeni kararları veya KISS AND FLY’ın yetkisi dışındaki nedenlerle oluşabilecek fiyat değişikliliklerini KISS AND FLY karşılamakla yükümlü ve sorumlu değildir. Bu tür fiyat artışlarından MÜŞTERİ sorumludur.
7.5. BİLET İADESİ VE DEĞİŞİKLİĞİ
7.5.1. Satın alınan biletin değiştirilmesi ve iadesi durumunda ilgili havayolu şirketinin öngördüğü cezalara ek olarak KISS AND FLY alınan bilet için yolcu başına hizmet bedeli alma hakkına sahiptir. Bilet değişikliği için KDV dahil her yolcu için 370 TRY hizmet bedeli, biletin iadesi durumunda ise her yolcu için 370 TRY olarak hizmet bedeli belirlenmektedir(bebekler hariç). İlave hizmetlerin maliyetine ek olarak bilet alınırken ödenen komisyon ücreti ve ödeme sistemi için yapılan giderler iade edilmez.
7.5.2. Ancak, kullanılan tarifeler uyarınca MÜŞTERİ'nin Sağlayıcıdan alacağı iade miktarı 370 TL'den az olduğunda ve bilet ödemesi, KISS AND FLY hesabına değil de, doğrudan Sağlayıcıya yapıldığında; hizmet bedeli, MÜŞTERİ'ye iade edilen miktarın %50'si (KDV dahil) olur.
7.5.3. Bir uçuş biletinin iptali yalnızca, MÜŞTERİ uçak biletini iptal ederken, "Biletim" bölümünde iptal/geri ödeme/hesaplanan iade edilebilir tutarların koşullarını doğruladıktan sonra gerçekleştirilecektir. MÜŞTERİ, Web Sitesindeki iptal koşullarını zamanında teyit etmeyi ve gecikme durumunda ilgili tüm zararların kendisine ait olacağını kabul eder.
7.5.4. Hizmet Kuralları / Tarife Kuralları ve Sağlayıcının kendi iç kuralları uyarınca iptali ve iadesi mümkün olmayan biletlerin bu hükümler uyarınca iadesi yapılamaz ve iptal prosedürü uygulanamaz.
7.5.5. Biletlendiği gün içinde bir uçak biletinin iptalinde, nihai olmayan iade edilebilecek tutar, Sağlayıcının hizmet bedeli ve KISS AND FLY’ın Hizmet Bedeli dikkate alınarak KISS AND FLY tarafından hesaplanır. Genellikle, Sağlayıcı bu durumda öngördüğü cezai bedel ücrete yansıtılmaz. KISS AND FLY Hizmet Ücreti, iade edilebilir tutarın onaylanması sırasında MÜŞTERİ’ye iletilecektir. Hesaplanan iade edilebilir tutarın MÜŞTERİ’nin onaylanması üzerine KISS AND FLY, onay için iptal talebini Sağlayıcıya iletir.
Biletin iptaline ilişkin ek koşullar, biletin iadesi / tarih/güzergah değişimi için bir talep oluştururken doğrudan “Biletim” bölümünde ilgili rezervasyon içerisinde Alıcıya belirtilebilir.
7.5.6. Sağlayıcı, nihai iade edilebilir tutarı ve varsa cezai bedeli belirleyecektir. Sağlayıcı, uçuş biletinin cezai bedeli ödenmeden ücreti iade etmeyi reddetme yetkisine sahiptir. Bu durumda MÜŞTERİ, uçuş biletinin iptal edilmesi için Tarife Kurallarına göre başvurada bulunabilir.
7.5.7. Sağlayıcı, nihai geri ödeme tutarını ve iptal taleplerinin değerlendirilmesi için gereken süreyi bağımsız olarak kendi belirler. KISS AND FLY yalnızca ilgili bilgi ve belgeleri Sağlayıcıya sunar. Sağlayıcı tarafından talep değerlendirmesinde gecikme olması durumunda veya Sağlayıcının hesaplayacağı nihai iade edilecek tutarın KISS AND FLY tarafından hesaplanan ve MÜŞTERİ tarafından onaylanan tutardan farklı olması halinde (belirlenen tutardan daha düşük olsa dahi) KISS AND FLY MÜŞTERİ’ye karşı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
7.5.8. Buna ek olarak, eğer mümkünse ve Sağlayıcı tarafından kabul edilirse; KISS AND FLY, daha önce Yolcu tarafından girilen belirli pasaport detaylarındaki hataların düzeltilmesi hizmetini sunabilir. Bu tür düzeltmeler, Yolcu'nun isim ve soyismi hariç olmak üzere, pasaport seri numarası, (varsa) geçerlilik tarihi ve Yolcu'nun milliyeti için uygulanabilir. KISS AND FLY, belirtilen pasaport detaylarının düzenlenmesi için, her bir Yolcu başına KDV dahil 90 TRY hizmet bedeli ücretlendirir.
7.6. PASAPORT, VİZE VE SAĞLIK
7.6.1. Pasaport ve vizelerin, transit vizelerin güncel, geçerli, zamanında alınmış olması ve pasaportun en az 6 ay geçerliliğinin olduğunun, ülkeye giriş için dönüş uçak biletinin bulunup bulunmadığının kontrolü ve her türlü koruyucu ve önleyici aşı(örneğin, sıtma) ve benzerinin gerektiği yerler için ve durumlarda yapılmış olması tamamen MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.
7.6.2. TRANSİT VİZE : Transit vize aktarmalı yurtdışı uçuşlarda aktarma yapılacak ülke tarafından istenen geçici bir vize türü olup, MÜŞTERİ’nin uçuş rotası uyarınca aktarma yapılacak ülkenin transit vize isteyip istemediğini kontrol edilmesi MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.
7.6.3. MÜŞTERİ’nin seyahati başlamadan önce KISS AND FLY ile tüm gereksinimleri kontrol etmesi şiddetle tavsiye edilmektedir. KISS AND FLY MÜŞTERİye yardım etmek için gayret gösterecektir, ancak bu tip bir yardım KISS AND FLY’ın kendi takdirine bağlı olup MÜŞTERİ, KISS AND FLY’ın bunu yaparken hiçbir zorunluluğu veya yükümlülüğü olmadığını peşinen kabul eder. MÜŞTERİ, riayetsizlikten dolayı oluşabilecek her türlü sonuca karşı KISS AND FLY‘ın zarar görmeyeceğine dair peşinen kefil olur. Teklif edilen uçuş tarifesi için lazım olan seyahatin doğası gereği oluşabilecek tehlikeler ve bunlar için gerekli fiziksel ve düşünsel şartlara hazırlıkları yapmak MÜŞTERİ’nin görevidir.
7.7. LOW-COST HAVAYOLU BİLETLERİ
Low-cost (düşük fiyatlı) havayolu firmaları biletleri, diğer havayolu firmalarından farklı Hizmet Kurallarına / Tarife Kurallarına tabi olabilir.
- Low-cost havayolu şirket biletlerinin ödenmesi Low-cost havayolu şirket biletlerinin alımı sırasında sıradaki koşullar geçerlidir: Müşterinin ödeme kartından tahsilatı bizzat Sağlayıcı gerçekleştirebilir. Ödeme işleminin işlenmesi sırasında Sağlayıcılar ek servis bedeli ve komisyon uygulayabilir. Bu durumda sitede ödenecek olarak belirtilen tutar ve Müşteriden çekilecek olan tutar farklılık gösterebilir. Ve oluşabilecek ek servis bedelleri ve ya komisyondan dolayı fiyat farklılığı MÜŞTERİ tarafından sözleşme ihlali olarak kabul edilmiyecektir.
- MÜŞTERİ, rezervasyonu oluşturarak bilet fiyatının oluşumunu ve ödeme şartları hakkında bilgilendirildiğini, kayıtsız şartsız bu sözü geçen şartları kabul ettiğini kabul ve beyan eder. KISS AND FLY Sağlayıcı tarafından ek olarak alınan servis bedelleri ve ya komisyon hakkında sorumlu tutulamıyacağını kabul ediyorsunuz lakin KISS AND FLY fiyat oluşumu hakkında bilgi vermiştir, fakat fiyatın oluşumunda ve fiyatın verildiği andan itibaren tahsilatına kadar ve iade edilecek tutarın hesaba geçme işlemlerinde yer almamaktadır.
- Ödeme sadece Visa ve ya Mastercard ödeme kartlarını kullanarak gerçekleşebilir.
- Havayolu şirketinin onaylamış olduğu rezervasyon numarası uçuş için onay yerine geçer ve e-bilet numarası verilmez.
- Güzergahın değişikliği ve yolcunun İsim/Soyisim değişikliği imkansızdır.
- Tarife Koşullarına, rezervasyon oluştururken, ödeme sayfasından ulaşılabilir.
7.8. UÇAK BİLETLERİNE İLİŞKİN BAZI ÖNEMLİ BİLGİLENDİRMELER
- Her havayolu firmasının, havayolları tarafından uygulanan genel kurallarından hariç olmak üzere özel Hizmet Kuralları / Tarife Kuralları mevcuttur.
- Havayolu uçuşlarında, iade, değişiklik, iptal şartları Hizmet Kurallarına / Tarife Kurallarına tabidir. Bazı havayolu biletleri iptale, değişikliği ve iadeye uygun değildir.
- Bazı havayolu firmaları, gidiş dönüş olarak alınan havayolu biletlerinde gidişin kullanılmaması halinde dönüş biletini iptal edebilir. Bu durumda ve Hizmet Kurallarında / Tarife Kurallarında uygun görülmesi halinde; MÜŞTERİ’nin doğrudan havayolu firması veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek dönüş biletlerinin onaylatması gerekmektedir.
- Bazı havayolu firmaları, uçuş değişiklik taleplerinde yalnızca satın alınan hava yoluna ait uçuşlar seçilmesine izin verebilir.
- Önerilen azami uçuş öncesi havalimanında bulunma saati; Uluslararası uçuşlar için kalkış öncesi 120 dakika ve iç hat uçuşları için kalkış öncesi 90 dakika olarak belirlenmiştir. Bazı havayolları dönüş uçuşunu 72 saat önce teyit edilmesini isteyebilir.
- Havayolu biletlerinde yapılan bir rezervasyon bir başkasına devredilemez, ad soyad değişikliği yapılamaz.
- 2-7 Yaş arası çocuk yolcularımız, seyahatlerini 18 yaş üzeri bir yetişkinle gerçekleştirebilir.
- Seyahat edecek tüm yolcuların kontuarda resimli bir kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport veya, indirime tabi ise indirime ilişkin belge) ibraz etmesi gereklidir.
- Bilet ve bagaj kontrolü, check-in işlemleri ve transfer işlemleri için, yurtdışı – yurtiçi uçuşları dikkate alınarak uçuş saatinden önce, yolcunun doğru havalimanında uygun saatte olması gerekmektedir.
- Havayolu bileti satışlarında, mesafeli sözleşmeler yönetmeler gereği cayma hakkı uygulanmamaktadır.
- Havayolu biletinin alınmasından sonra uçuş bilgilerini, bilet numarasını ve bilet detaylarını mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir.
- Havayolları, bagaj, havalimanı biniş işlemi (check-in), tercih edilen koltuk seçimi, uçak içi eğlence & haberleşme sistemleri, tekerlekli sandalye hizmeti, yiyecek, içecek ve atıştırmalarını ayrıca ücretlendirebilir. Bu tür ek hizmetler uçak biletine dahil olmayabilir, böyle bir durumda ek ücretler havayoluna doğrudan ödenmek zorundadır. KISS AND FLY doğabilecek bu tür ek maliyetlerden sorumlu değildir.
- Havayolu biletlerine ilişkin bilgilendirmeler bunlarla sınırlı olmayıp, ilgili havayolu firmasının internet sitesinden, Hizmet Kurallarından / Tarife Kurallarından daha fazla bilginin Yolcu tarafından edinilmesi ve bu kuralların uygulanması gerekmektedir.
MADDE 8 – OTEL / KONAKLAMA HİZMETİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER
8.1. Sözleşmenin bu maddesi otel / konaklama hizmetine ilişkin koşulları düzenlemektedir.
8.2. KISS AND FLY, MÜŞTERİ’ye konaklama rezervasyonu yapma imkanı sunmaktadır. KISS AND FLY, MÜŞTERİ ile konaklama hizmetini sunan Sağlayıcı (Otel, Pansiyon, Konaklama Tesisi v.b.) arasında aracı konumunda olup otel / konaklama hizmetine ilişkin websitesinde aracılık / acentalık hizmetlerini yerine getirir. Otel / Konaklama hizmetinin sunumuna ilişkin kurallar Sağlayıcı tarafından kararlaştırılan Hizmet Kurallarında belirlenmiştir.
8.3. Otel / Konaklama Rezervasyonları, Havayolu biletlerinden ayrı olarak satılmakta olup, KISS AND FLY hiçbir şekilde paket tur satımı yapmamaktadır.
8.4. KISS AND FLY, anlaşmalı olduğu Sağlayıcıların aracılığı ile edindiği otel / konaklama bilgilerini yayınlamaktadır. Otel / Konaklama rezervasyonu, satın alınması, ödemesi, iptali, değişikliği ve iadesi, işbu sözleşme, ilgili mevzuatlar ve Hizmet Koşulları uyarınca gerçekleştirilmektedir. MÜŞTERİ, Otel hizmetine ilişkin tüm bu kurallara uyacağını, uymaması durumunda doğacak aksaklıklardan ve zararlardan kendisinin sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.5. MÜŞTERİ, websitesinde sunulan hizmetlerin Sağlayıcılar (Otel, Pansiyon, Konaklama Tesisi v.b.) tarafından KISS AND FLY da dahil olmak üzere üçüncü kişilere herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve KISS AND FLY’dan onay almaksızın değiştirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
8.6. MÜŞTERİ’nin rezervasyonunu yaptırmış olmasına rağmen, konaklamanın satın alım sürecinden önce olabilecek fiyat artışları ve devletçe vergi oranlarında yapılacak yeni uygulamalar, zamlar ya da yeni kararları veya KISS AND FLY’ın yetkisi dışındaki nedenlerle oluşabilecek fiyat değişikliliklerini KISS AND FLY karşılamakla yükümlü ve sorumlu olmayıp, MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.
8.7. MÜŞTERİ, otel bilgilerinin, rezervasyon durumunun, oda ücretlerinin ve hizmete ilişkin diğer bilgilerin doğruluğu ve güncelliğinin Sağlayıcılar tarafından sağlanmakta olduğunu, KISS AND FLY’ın bu bilgilerin doğruluğu veya güncelliği konusunda bir garantide veya taahhütte bulunmadığını kabul ve beyan eder.
8.8. Websitesi üzerinden yapılan otel / konaklama rezervasyonlara, ödemelere, ücretlendirmelerine ve diğer işlemlere ilişkin Hizmet Kuralları, Sağlayıcılar tarafından kararlaştırılmakta, bu kurallar Sağlayıcı ile MÜŞTERİ arasında akdedilmektedir.
8.9. ÖDEME YÖNTEMİ :
Konaklama ücretleri, ödeme yöntemleri, ödeme zamanları, Sağlayıcılar tarafından kararlaştırılmaktadır.
Otel / Konaklama hizmeti için, MÜŞTERİ’ye bir veye birkaç farklı ödeme yöntemi önerilebilir:
a) Doğrudan otelde (konaklanacak yerde) ödeme. MÜŞTERİ tarafından doğrudan otelde / konaklanacak yerde ödeme yapılır.
b) Önödeme. Bu ödeme methodu, rezervasyonu yapılan Otel / Konaklama hizmetinin rezervasyon yapılması esnasında banka / kredi kartı ile tüm bedelinin ödenmesini sağlamaktadır. Bir ön ödeme yapılırken, Sağlayıcı için reservasyonun kabulü için bir gereklilik olabilir. Rezervasyon oluşturmanın Sağlayıcı tarafından onaylanması halinde, MÜŞTERİ’nin banka/kredi kartındaki ilgili bakiye 14 (ondört) saatliğine bloke koyulur. Sağlayıcıdan bötle bir onayın gelmesi üzerine bloke koyulan miktar, MÜŞTERİ’nin banka/kredi kartından ödeme olarak alınır. Oluşturulan rezervasyona Sağlayıcı tarafından onay verilmemesi halinde, MÜŞTERİ’nin kartındaki blokeler kaldırılır. Böyle bir durumda MÜŞTERİ, rezervasyonu oluştururken belirttiği kişisel e-posta adresine KISS AND FLY tarafından ilgili bir e-posta gönderilerek bilgilendirilir.
8.10. Sağlayıcıların Hizmet Kurallarına bağlı olarak, rezervasyonun oluşturulması esnasında otel / konaklama hizmetinin bedelinin blokelenebilmesi için MÜŞTERİ’nin banka / kredi kartından rezervasyonun sağlanması için ön provizyon istenebilir.
8.11. Vergi ve masrafların güncel fiyatları, Sağlayıcıların internal kurallarına ve lokasyonuna bağlıdır. Vergi ve masraflar, genellikle rezervasyon ücretinin içine dâhil değildir. Vergiler ve masraflar hakkında bilgiler, Otel / Konaklama belgesinde belirtilmektedir.
8.12. MÜŞTERİ, otel / konaklama rezervasyonunun satın alınması için websitesinde seçilen otel / konaklama hizmeti için belirtilen bedel, oda sayısı, kişi sayısı ve konaklanacak süre üzerinden işlem yapar.
8.13. Otel / Konaklama hizmetleri ödemeleri, banka / kredi kartından doğrudan Sağlayıcı’nın banka hesabına borçlandırılırsa ve otel / konaklama hizmeti rezervasyon para birimi ile banka / kredi kartı para birimi arasında tutarsızlık varsa, KISS AND FLY’ın veya Sağlayıcıların katılımı olmaksızın banka / kredi kartının bankasının işlem günündeki oran üzerinden kur değişiminin yapılması mümkündür. Ödeme borçlandırılması Sağlayıcının raporlama süreci sonunda gerçekleştirilecektir.
8.14. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE REZERVASYONUN KULLANILMAMASI
8.14.1. Rezervasyonun iptal edilmesi için, MÜŞTERİ’nin websitesindeki ‘’Biletim’’ bölümünden ilgili işlemleri yapması gerekmektedir.
8.14.2. Rezervasyonun iptali / değiştirilmesi veya rezervasyonun kullanılmaması (no-show) karşılığında, Otel / Konaklama hizmetinin koşulları ve Sağlayıcı’nın Hizmet Kuralları hükümleri ile belirlenen bir ücret, ceza veya benzeri bir miktar MÜŞTERİ’den tahsil edilen miktardan düşülebilir.
8.14.3. Ön ödemeli bir rezervasyonun iptal edilmesi durumunda; yalnızca Sağlayıcı tarafından ödemelerin iadesi için belirlenen aşağıdaki her bir ayrı durum için belirtilen koşullar mümkün olacaktır:
a) Ücretsiz İptal : Otel / Konaklama Hizmetinin tam fiyatı rezervasyonun ödendiği ödeme kartına iade edilir;
b) İptal Cezası v.b. : Otel Hizmetinin bedeli, belirlenen iptal cezası düşüldükten sonra iade edilir;
c) Fiyat İade Edilmez: Sağlayıcı rezervasyon bedelinin tamamını tutar, herhangi bir bedel iade edilmez.
8.14.4. Rezervasyona değişiklik uygunlanması ihtimali sadece Sağlayıcıların Hizmet Kurallarına bağlıdır. Rezervasyonda değişiklik uygulama talebi Müşteri Müşteri Hizmetlerinde MÜŞTERİ ile iletişime geçilerek yapılır.
8.14.5. Sağlaycı, Hizmet Kurallarında; hizmetin / rezervasyonun kullanılmaması (no-show) için bir ceza v.b. belirlemiş olabilir. Ön ödeme veya banka / kredi kartı ön provizyonu durumunda, hizmetin / rezervasyonun kullanılmaması (no-show) için belirlenen ceza v.b. bedeli düşüldükten sonra MÜŞTERİ’ye ödeme yapılır, rezervazyon bedelinin blokesi kaldırılır.
8.14.6. MÜŞTERİ’ye para iadesi ve ödemelerin derhal iadesi talebinin işlemi ile rezervasyona değişiklik uygulanması ihtimali yalnızca Sağlayıcının yetkisindedir ve Sağlayıcıların Hizmet Kurallarına ve işbu sözleşmeye göre yerine getirilir. KISS AND FLY, ödeme işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler veya hatalar dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, bu işlemlerin taraf olmadığından ve bunlar üzerinde herhangi bir yetkiye sahip olamayacağı için MÜŞTERİ’ye karşı sorumlu olmayacaktır.
8.14.7. KISS AND FLY, MÜŞTERİ’nin geç gelmesinden ve / veya Sağlayıcı tarafından Rezervasyonun iptal edilmesine ve / veya hizmetin / rezervasyonun kullanılmamasına (no-show) ilişkin ödemelerden kesinti (tahsilat) yapmasından kaynaklanan sonuçlardan sorumlu olmayacaktır.
8.14.8. MÜŞTERİ, belirlenen varış zamanından geç kalması veya sadece ertesi gün gelmesi durumunda, Müşteri Hizmetlerini veya doğrudan Sağlayıcı’ya zamanında bildirimde bulunmayı kabul eder.
8.15. OTEL / KONAKLAMA HİZMETİNE İLİŞKİN BAZI ÖNEMLİ BİLGİLENDİRMELER
- Konaklama yapılacak otellerin kuralları, politikaları, konseptleri, yıldızları, hizmet standartları, iptal / iade / değişiklik politikaları, no show kuralları, müşterilere sağlanan avantajlar, çocuk misafir ve pet hayvan politikaları, diğer ek hizmetlerin ücretlendirilme biçimleri belirtilenlerden farklı olabilir.
- Pansiyon (Oda Kahvaltı, Yarım Pansiyon, Tam Pansiyon, Her şey dahil vs.) özellikleri, otel sınıfları, otel konseptleri, oda büyüklükleri, oda manzaraları, ek hizmet ücretlendirmeleri, yıldız sayıları ülkelere ve lokasyonlara göre farklılık gösterebilir. Otellerin ortak alanlarındaki havuz, sauna, restoran gibi bazı bölümler konaklama sırasında önceden bildirilmeksizin tadilatta, bakımda veya sezon dışında bulunabilir.
- MÜŞTERİ’nin / Hizmet Kullanıcılarının konaklama yapılacak ülkenin kanunlarına ve vize kurallarına, ayrıca konaklama yapılacak otelin genel kurallarına, giriş ve çıkış saatlerine, rezervasyon ilkelerine ve iptal / iade / değişim politikalarına ve ek ücretlendirme koşullarına uygun davranması beklenmektedir.
- Kullanıcı satın aldığı konaklama hizmetinin kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini kabul etmektedir.
- Çocuk konukların otele giriş tarihindeki yaşları esas alınır. Giriş işlemleri sırasında yaşlarının rezervasyonda kaydedilenden farklı olması halinde aradaki fark Sağlayıcı tarafından tahsil edilir.
- MÜŞTERİ, satın aldığı konaklama hizmetinin kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini kabul etmektedir.
- Otel / Konaklama hizmetine ilişkin bilgilendirmeler bunlarla sınırlı olmayıp, ilgili Sağlayıcı firmanın internet sitesinden, Hizmet Kurallarından veya Sağlayıcı ile doğrudan iletişim kurularak daha fazla bilginin MÜŞTERİ tarafından edinilmesi ve bu kuralların uygulanması gerekmektedir.
MADDE 9 – ÖDEMELER
9.1. ÖDEMELERLE İLGİLİ GENEL HÜKÜMLER
Satın alma işlemi için kullanılan kredi kartı bilgileri girildiğinde, kartın kötü niyetli olarak kullanıldığı yönünde şüphe uyandıran bir durumun varlığı halinde, KISS AND FLY, hizmet vermeyi reddetme ve/veya kart sahibinin gerçek hak sahibi olduğunu teyit eden ek bilgi ve/veya belgeler isteme, dolandırıcılığa karşı mücadele kapsamında işlem yapma, Anti-fraud ödeme kontrolü yapma veya diğer gerekli denetimleri yapma hakkına sahiptir. Dolandırıcılıkla/Sahtecilikle Mücadele Politikası ve Ödeme Güvenliği Standartları ve Dolandırıcılıkla Mücadele Onayı hakkındaki Politikalar, işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup bu linkte düzenlenmiş ve mevcuttur.
9.2. ÖDEME ŞEKLİ
MÜŞTERİ kredi kartı ile ödeme yaparken kart sahibinin adı ve soyadını, kart numarasını, kartın kullanımının sona erdiği tarih ve CVV kodu bilgilerini belirtir.
9.3. ÖDEMENİN İADESİ
Yapılan ödemelerin iadesini gerektiren bir durumun ortaya çıkması halinde ‘’KISS AND FLY’’ MÜŞTERİ’den hak sahibi olduğunu teyit eden ek bilgi ve belgeler isteyebilir. Ödemelerin iadesi, Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki kanunlarına, KISS AND FLY ve sağlayıcıların belirlediği ödeme koşullarına göre yapılacaktır. Ödeme iadesi için başvuru prosedürü ve teknik prosedür, her hizmetin ödemesinin iadesini düzenleyen kurallara ve özel koşullara tabidir. KISS AND FLY, MÜŞTERİ'den kimlik kartı, ekstre, geçmiş ile ilgili referanslar, ödemenin iadesi nedenini doğrulayan bir belge, diğer belgeler ve finansal konularla çelişmesi durumunda bir banka ekstresi gibi belirli belgelerin asıllarını veya taranmış kopyalarını sunmasını isteyebilir.
9.4. BANKA KUR FARKI / KOMISYONU
Websitesinde sunulan hizmetlerin ödemeleri, doğrudan Sağlayıcı’nın banka hesabına ödenmesi durumunda ve / veya hizmet için öngörülen para birimi ile banka / kredi kartı bankası para birimi arasında tutarsızlık varsa, KISS AND FLY’ın veya Sağlayıcıların katılımı olmaksızın banka / kredi kartının bankasının işlem günündeki oran üzerinden kur değişiminin yapılması mümkündür. Ödemenin banka / kredi kartına borçlandırılması Sağlayıcının raporlama süreci sonunda gerçekleştirilecektir. Böyle bir durumda banka / kredi kartı bankası, MÜŞTERİ’nin ödemesi üzerinden kur farkı / komisyon adı altında farklı bir miktar uygulayabilir. Banka / kredi kartı bankasının uyguladığı bu kur farkı / komisyon, MÜŞTERİ’nin bankası ve MÜŞTERİ arasındadır, KISS AND FLY bu kur farklarından / komisyonlardan sorumlu değildir.
9.5. Websitesinde hizmet satın alınması işlemi sırasında MÜŞTERİ’ye, KISS AND FLY’a veya doğrudan Sağlayıcı firmaya ödeme yapma seçeneği sunulabilir. Bu seçenekler bütün hizmetler için geçerli olmayıp Sağlayıcı firmalara bağlıdır. KISS AND FLY’a ve Sağlayıcı firmaya doğrudan ödeme yapmanın en temel farklarından biri tahsilat işleminin ve sipariş iptal edildiği takdirde süren iade sürecidir. Doğrudan KISS AND FLY’a öderken MÜŞTERİ’nin banka / kredi kartına bağlı olarak para birimini seçebilir. Hizmet bedeli, banka / kredi kartından aynı gün içerisinde tahsil edilecektir. Sağlayıcı firmaya yapılan ödemelerde ise ödemenin para birimi websitesinde sunulan teklifin para biriminden farklı olabilir, tutar 30 gün içerisinde tahsil edileceğinden dolayı hizmet ödemesinin son tutarı kur farkına bağlı olarak farklılık gösterebilir. MÜŞTERİ tarafından siparişin iptal edilmesine karar verildiği zaman KISS AND FLY’a tutarın iade süresi talebin işlendiği günden itibaren 10 iş günü kadar, Sağlayıcı firmalara yapılan ödemelerde ise 60 iş gününe kadar sürebilmektedir. Sağlayıcı firma ile KISS AND FLY’a ödeme yapmanın farkını daha detaylı incelemek için websitesinde bulunan ödeme sayfasında “Fark nedir?” kısmından inceleme yapılabilir.
9.6. 3-D Secure Bilgilendirmesi
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapılırken gerekli görüldüğü ve kart bankasının desteklediği durumlarda 3D Secure doğrulaması talep edilebileceği gibi kart bankasına veya Sağlayıcı (havayolu, otel v.s.) firmasına bağlı olarak 3D Secure doğrulaması talep edilmeden de işlem yapılabilir. 3D Secure doğrulaması istenilen işlemlerde, kart bilgileri girildikten sonra açılacak olan bankaya ait pencerede 3D Secure şifresinin girilmesi gerekmektedir. 3D Secure talep edilen hallerde sorun yaşamanız durumunda bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. 3D Secure talep edilip edilmemesi kart sahibi, kart bankası veya havayolu firmasına göre değişiklik göstermekte olup Tickets.com.tr (KISS AND FLY) 3D Secure talebi konusunda yetkili ve sorumlu taraf değildir.
9.7. KISS AND FLY'a uçak biletleri için doğrudan ödeme yapılması halinde, KISS AND FLY tarafından Sağlayıcı’dan (Taşıyıcı, Havayolu vs.) geri ödeme alındıktan sonra 5-10 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır. KISS AND FLY, Sağlayıcı’nın zamanında geri ödeme yapması konusunda hiçbir etkiye ve yetkiye sahip değildir. Ödemenin doğrudan Sağlayıcı’ya yapılması durumunda, geri ödeme genellikle 10-60 iş günü içinde yapılırken, KISS AND FLY'nin Sağlayıcı tarafından zamanında geri ödeme yapması konusunda hiçbir etkisi yoktur. Geri ödeme süresi, "Biletim" bölümündeki iade edilebilir tutarların TÜKETİCİ tarafından onaylandığı tarihten itibaren hesaplanacaktır.
MADDE 10 – PROMOSYON KODU KULLANIMI
10.1. Web sitesinde böyle bir promosyon kodu kullanımı programı varsa, MÜŞTERİ, bu kapsamında sunulan avantajları kullanma hakkına sahiptir. Promosyon Kodları Politikası, kuralları, şartları ve koşulları bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
MADDE 11 – TARAFLARIN DİĞER HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
11.1. MÜŞTERİ 18 yaşını doldurmuş olmalıdır. MÜŞTERİ hak ve fiil ehliyetine sahiptir. MÜŞTERİ’nin verdiği tüm bilgiler doğruyu yansıtmaktadır ve eksiksizdir. MÜŞTERİLER kendi adlarına, velayet ve ya vesayeti bulunan kimseler adına rezervasyon/satın alma işlemi yapabilirler.
11.2. MÜŞTERİ, websitesi üzerinden verdiği bilgilerin doğru, gerçeğe uygun ve eksiksiz olduğunu kabul ve taahhüt eder. KISS AND FLY’ın MÜŞTERİ’nin verdiği bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etme yükümlülüğü yoktur.
11.3. Yasal kısıtlamalara veya bir mahkemenin kararına uyulmasına bağlı olarak, KISS AND FLY, kişisel nitelikteki tüm MÜŞTERİ kişisel bilgilerini çok gizli temelinde saklı tutar.
11.4. Havayolu biletleri için; tarifeli veya tarifesiz uçuşlarda (Charter uçuşları) uçuşlarla ilgili tüm düzenlemeler uluslararası kurallar çerçevesinde yapılır. (28 Eylül 1955'de yeniden düzenlenen 12 Ekim 1923 tarihli Varşova konvansiyonu). Bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği yapılabilir, hareket saatleri garanti edilmez; gereğinde Sağlayıcı, bilette gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir ve sefer bağlantıları için sorumluluk alınmaz. KISS AND FLY bu değişiklikleri MÜŞTERİ’ye 48 saat önceden bildirecektir. MÜŞTERİ bu değişikliği kabul etmezse, iptal koşulları uygulanacaktır.
11.5. MÜŞTERİ’nin satın almış olduğu hizmetin ayıplı olduğundan bahisle, ifayı kabul etmemesi halinde, durumu KISS AND FLY’a yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde MÜŞTERİ ifayı kabul etmemiş sayılmaz ve hizmeti kullanmış addolunur. MÜŞTERİ’nin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli MÜŞTERİ’nin özen borcudur. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 Sayılı Yasa, 6502 sayılı TKHK, IATA, İHA, UFTAA konvensiyon hükümleri TTK, Sivil Havacılık Kanunu, Borçlar Kanunu, Türkiye'nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkarılmış Tüzük, Yönetmelik, Genelge ve Tebliğler ile uluslararası kabul görülen Frankfurter Tabelle'nin Türkiye'de tatbik olunan Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır.
11.6. MÜŞTERİ, kendi davranışına bağlı olarak KISS AND FLY’ın veya diğerlerinin taleplerine daima uyacağını ve hiç bir şekilde uçaktaki diğer yolcuları rahatsız etmeyeceğini kabul eder.
11.7. KISS AND FLY, MÜŞTERİ tarafından www.tickets.com.tr sitesine kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla MÜŞTERİ’ye ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle KISS AND FLY’ın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
MADDE 12 – MÜCBİR SEBEP
12.1. KISS AND FLY mücbir sebepler dolayısıyla gerçekleşen zararlardan hiçbir surette sorumlu değildir. Savaş hali, doğal afet, salgın hastalık, genel grev gibi genel mücbir sebepleri ile herhangi bir şekilde uçuş tarifesinin yenilenmesi, gecikmelerin meydana gelmesi, kötü hava şartları, grevler veya KİSS AND FLY’ın veya havayolu şirketlerinin kontrolü dışında gelişen diğer etkenler gibi tüm mücbir sebepler nedeniyle seyahat ve uçuş planlarının son halinde beklenmedik tarife dışı eklentiler yapılması durumunda, bu gibi beklenti dışı eklentiler (hotel konaklaması v.b gibi) için yapılan harcamalardan MÜŞTERİ sorumludur. Uçuş planının son halini korumaya yönelik her türlü çaba gösterilirken, Havayolu şirketleri ve/veya KISS AND FLY, MÜŞTERİ'ye kolaylık sağlanması amacıyla değişikliler yapma hakkına sahiptirler. Örneğin bazı durumlarda hava durumu uçuş planında değişiklik yapılması mecburiyetini doğurabilir ancak bu iade için hiç bir gerekçe oluşturmaz. Uçuş planında ki her türlü değişikliği kontrol etme görevi MÜŞTERİ’ye aittir.
MADDE 13 – GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
13.1. Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup bu linkte düzenlenmiş ve mevcuttur. Websitesini kullanan, websitesine kayıt olan, işbu Sözleşme hükümleri uyarınca Websitesinden hizmet alan MÜŞTERİ, Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’ni okuduğunu, kabul ettiğini ve bunlara uygun hareket edeceğini beyan eder.
13.2. Her bir taraf, Gizlilik Politikasına, 27/04/2016 tarihli 2016/679 sayılı Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğüne (GDPR) ve 24/03/2016 tarihli 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa (KVKK) ve diğer kanunlarda düzenlenen kişisel verilerin korunması hakkındaki yürürlükteki kurallara uymakla yükümlüdür.
13.3. KISS AND FLY, Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte olan kanunlara ve işbu Sözleşmeye uygun olarak kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, işlenmesi, depolanması ve aktarılması için usulüne uygun olarak hareket etmekte, MÜŞTERİ’yi Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ile bilgilendirmekte ve MÜŞTERİ’den gerekli izinleri almaktadır.
MADDE 14 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
14.1. “Fikri Mülkiyet Hakları,”;
(i) Websitesinin tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla tüm unsurları, tüm icatlar, faydalı modeller ve endüstriyel tasarımlar ile ilgili patentler ve başvurular; (kayıtlı-kayıtsız) ticari markalar, bir ticari marka ile ilgili kayıt, reklam ismi, hizmet markaları; (kayıtlı-kayıtsız) telif hakları, telif hakkı başvurusu; ticari sırlat, gizli bilgiler, know-how, yapım yöntemi, teknolojiler, geliştirme vasıtaları, fikirler, görüşler, veri tabanı hakları, metodolojiler, algoritmalar, domain isimleri, kaynak kodu, amaç kodu, yazılım (kaynak ve amaç kodundaki), yazılım ve mimarlık tasarıları, deney yöntemi, tasarımsal ve işlevsel tanımlamalar, teknolojiler ve çözümler, URL adresleri, websitesi, İçerikler, fikri mülkiyetin konusu olan yukarıda listelenmiş şahsi haklar;
(ii) yukarıda listelenenlerin herhangi birinin kullanılma veya bunlardan faydalanma hakları;
(iii) dünyanın herhangi bir ülkesinde veya yargı bölgesinde herhangi koruma yöntemine sahip başkaca her türlü şahsi-ayni haklar veya maddi değeri olmayan mal varlıkları dâhil, fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, şimdiki ve gelecekteki tüm fikri mülkiyet hakları anlamlarına gelecektir.
14.2. Taraflar, işbu Sözleşme hükümleri altında websitesinde gösterilen İçeriklerin KISS AND FLY’ın veya üçüncü şahısların (Sağlayıcıların) Fikri Mülkiyet haklarını içerebileceğini; içeriği gösteren tarafın veya üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarına ilişkin (işbu Sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olanlarla sınırlı olan kullanım haklarının miktarı ve içeriği hariç) herhangi bir hak, unvan veya pay almayacağını kabul ve beyan eder. İçerikleri açıklayan taraf, buradaki fikri mülkiyet haklarını devretmek için tüm haklara sahip olduğunu kabul eder. Taraflardan hiçbiri, diğer Tarafın Fikri Mülkiyet haklarını tescil için herhangi bir eylemde bulunmayacak ve bunlara herhangi bir şekilde müdahale etmeyecektir.
14.3. Websitesine özel Fikri Mülkiyet hakları, KISS AND FLY veya iş ortakları ve yahut ilgili lisans sahiplerine aittir. Bu sözleşme uyarınca, KISS AND FLY veya işortakları websitesine (sonraki değişiklikler, güncellemeler, tadiller ve geliştirmeler dâhil) ilişkin MÜŞTERİ’ye tam veya kısmi herhangi bir hak (veya haklardan pay) vermez. MÜŞTERİ, websitesini ve yeni araçları ve modülleri geliştiremez, tasarlayamaz veya yapılandıramaz. Taraflar, bu sözleşmenin yürürlükte olduğu süre boyunca, Şirket tarafından oluşturulan ve geliştirilen ürün, icat ve endüstriyel tasarımlar dâhil, fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm Fikri Mülkiyet Haklarının, yalnızca KISS AND FLY ve işortaklarının Fikri Mülkiyeti olduğunu kabul etmiştir. KISS AND FLY, açıkça MÜŞTERİ’ye verilmeyen herhangi ve tüm hakkını saklı tutar.
14.4. MÜŞTERİ, websitesini ve içeriklerini (bunlarla ilgili program veya veritabanlarının amaç kodu dâhil) kısmen veya tamamen kopyalayamayacak, uyarlayamayacak, çoğaltamayacak, ayrıştıramayacak, parçalayamayacak, değiştiremeyecek, tadil edemeyecek, başka bir programlama dilinden başka birine türetemeyecek veya çeviremeyecek, hatalarını düzeltemeyecek ve bu eylemlerin yapılması için başka kişilere izin vermeyecektir. MÜŞTERİ, websitesi için bir yükümlülük veya borç oluşturabilecek herhangi bir olayın gerçekleşmesi kapsamında herhangi bir eylemde bulunmayacak veya bu tür eylemlere izin vermeyecektir veya bu tür bir ihlalden haberdar olursa KISS AND FLY’ın Fikri Mülkiyet haklarının tescili için veya başka bir yolla müdahaleleri için herhangi bir eylemde bulunmayacaktır.
14.5. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme akdedilmesi esnasında herhangi bir şekilde veya herhangi bir yolla, Koşullarında akdedilmesinden sonra bilinecek ve/veya mümkün olabilecek olan şu hususları KISS AND FLY’ın veya ilgili üçüncü tarafın önceden yazılı onayını almadan, görüntüleyemez, saklayamaz veya kullanamaz: İçerik, ticari markalar (tescilli-tescilsiz), elemanlar, tasarım, yazı tipleri, logolar veya Şirketin markalaması, KISS AND FLY'ın veya herhangi bir üçüncü şahıs (Sağlayıcı), websitesinin ve içeriklerin özel/benzersiz metinleri, ayrıca herhangi bir şekilde ve herhangi bir dilde (sınırlama olmaksızın, herhangi bir meta etiketi, meta başlıkları ve meta tanımları dâhil, fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere), arama motoru pazarlamacılığı veya optimizasyonunu (SEO, SMM), içeriğe dayalı reklamlar, alan adı (domain), alt alan veya alt klasör, diğer çevrimiçi / çevrimdışı pazarlama veya reklam, basın bültenleri v.b.
14.6. MÜŞTERİ, bu tür bir kullanım hakkı için KISS AND FLY ile anlaşmadığı takdirde, doğrudan ekrandan kopyalanan veya otomatik analiz yoluyla veya üçüncü taraflarca (ekran kazıma, içerik kazıma) alınan websitesinde yayınlanan herhangi bir içeriği veya verileri kullanamaz.
14.7. Bir Elektronik bilet / seyahat belgesi, bilet, elektronik makbuz, Form, Bilet veya rezervasyonu onaylayan diğer elektronik dijital belge ve işbu Sözleşme ve ekleri, sadece Hizmet / KISS AND FLY Hizmetlerini alınması için kullanılabilir ve kâğıda basılır ve sadece bu amaçla kopyalanabilir.
MADDE 15 – SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE DEĞİŞİKLİKLER
15.1. İşbu Sözleşme, ekleri, Gizlilik Politikası, Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, IATA kuralları, Hizmet Kuralları/Tarife Kuralları ve işbu Sözleşme ile ilgili düzenlenen KISS AND FLY’ın tüm politika ve koşulları hepsi tam bir bütün olup Websitesinde mevcuttur.
15.2. KISS AND FLY, işbu Sözleşme ve eklerini, Websitesi kullanımına ilişkin ve Hizmet satın alımına ilişkin her türlü içeriği, Websitesinde ve uzantılarında mevcut her tür hizmet, metin ile websitesinde bulunan bilgileri, sistemi, görseli ve içeriği önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, ekleme yapma, yenileme ve yayınını durdurma hakkına sahiptir. Bu tür değişiklikler, Websitesinde ilanı anında yürürlüğe girer ve olduğu haliyle yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. MÜŞTERİ’nin Websitesini kullanması ya da websitesine girmesi ile bu değişiklikleri de kesin olarak kabul ettiği anlamına gelir. MÜŞTERİ, değişikliklerin takibinden ve kontrolünden kendisi sorumludur.
MADDE 16 – İLETİŞİM
16.1. MÜŞTERİ, Websitesinin kullanımı veya kayıt olunması esnasında veya websitesinden hizmet satımı esnasında verdiği iletişim bilgilerinin doğru olduğunu, bu iletişim bilgileri vasıtasıyla yapılan bilgilendirme ve uyarıların kendisine yapıldığını ve bunların delil olarak kullanabileceğini, işbu Sözleşme kapsamındaki Websitesi kullanılmasına ve Hizmet satımına, rezervasyon oluşturulmasına ilişkin elektronik bildirimlerin (e-posta, SMS) dağıtılması esnasında elektronik iletişim araçlarının kullanılabileceğini beyan ve kabul eder.
16.2. Hatalı veya yanlış yazılmış e-posta adresinden, yanlış bildirilmiş telefon numarasından veya e-posta ayarlarınızın (spam filtreleri gibi) kontrol edilmemesinden ve bu gibi sebeplerle (hizmete ilişkin bilgilerin, kalkış ve iniş zamanlarındaki değişikliler, uçuş iptalleri v.b. hakkında bildirimler dahil, fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere) hizmete ilişkin bildirimlerin alınmasında MÜŞTERİ’nin sorun yaşamasından dolayı KISS AND FLY sorumlu ve yükümlü değildir.
16.3. MÜŞTERİ, (eğer Websitesindeki imkânlar mümkünse) e-posta adresindeki ve telefon numarasındaki değişikleri ve hataların düzeltilmesini ‘’Biletim’’ bölümünde kendisi yapacaktır veya (mümkünse) MÜŞTERİ’nin talebi doğrultusunda ve kimlik tespiti üzerine Müşteri Temsilcisi tarafından yapılacaktır.
MADDE 17 – SÖZLEŞMENİN FESHEDİLMESİ
17.1. İşbu Sözleşme, taraflar arasında süresiz olarak akdedilmiştir. KISS AND FLY, dilediği zaman ön bildirimde bulunmaksızın sözleşmeyi fesih hakkına sahiptir. İşbu Sözleşme, ekleri, Gizlilik Politikası, Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, IATA koşulları, Hizmet Kuralları/Tarife Kuralları ve KISS AND FLY’ın herhangi politikası ve koşulları MÜŞTERİ tarafından ihlal edilmesi halinde ve buna ek olarak aşağıda sayılan hallerde, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir;
a) MÜŞTERİ’nin herhangi bir suretle Websitesinin işleyişini bozmaya ve / veya kullanım koşullarını ihlal etmesi halinde,
b) Gizlilik politikası, dolandırıcılıkla mücedale yöntemlerine dair politikalar, fikri mülkiyet haklarına yönelik hükümleri ihlal etmesi halinde,
c) MÜŞTERİ’nin diğer MÜŞTERİ ve/veya üçüncü kişilerin ve/veya hak sahiplerinin haklarına ihlal eden ve/veya etme tehlikesi bulunan fiillerde bulunması.
17.2. MÜŞTERİ, fesih sebebiyle KISS AND FLY’ın uğradığı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olacaktır. KISS AND FLY’ın uğradığı zararlar nedeniyle MÜŞTERİ aleyhine dava, takip ve diğer yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
MADDE 18 – İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ
18.1. UYGULANACAK HUKUK, YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu Sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilaflarda Türk Hukuku uygulanır ve Türk Mahkemeleri yetkilidir. Taraflar bu durumda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkisini kabul ederler.
MADDE 19 – YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme taraflarca okunup onaylandıktan sonra yürürlüğe girecektir. MÜŞTERİ, Websitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. KISS AND FLY, işlemin gerçekleşmesi öncesinde işbu Sözleşmenin Websitesinde MÜŞTERİ tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
MADDE 20 – KISS AND FLY BİLGİLERİ VE İLTEİŞİM
ŞİRKET UNVANI : KİSS AND FLY TİCKET BİLETLEME HİZMETLERİ TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS NUMARASI : 0563064188100013
TÜRSAB BELGE NUMARASI : A-9327
ADRES: Çobanсeşme Mah. Sanayi Cad. Nish İstanbul N.44, D Blok, Kat 10, Daire 119, Bahçelievler, İstanbul
Lisanslar ve sertifikalar hakkında bilgilere aşağıdaki bağlantıdan ulaşılabilir.
Tel: +90 212 9122324
(Türkçe danışmalar hafta içi saat 09:00-18:00 arası cumartesi 09:00-13:00 arası gerçekleşmektedir. İngilizce danışmalar 7/24 yapılmaktadır.)
(Operatörlerin tariflerine göre ücretlendirilmektedir.)
E-posta:
[email protected]