HAVAYOLLARI GENEL DEĞERLENDİRME: Lufthansa
Biletin fiyatına göre hizmet seviyesi
Havayolu şirketinin hizmetlerinden birdaha yararlanırımısınız
Seferlerin kalkış/varış zamanlarındaki uyum
Tanıdıklarınıza havayolu şirketine tavsiye edecekmisiniz
Uçağın durumu, yeniliği
UÇUŞ ÖNCESİ CHECK-İN: Lufthansa
Check-in'i ne kadar hızlı ve rahat geçtiniz
Havaalanı personelinin profesyonelliğini değerlendirin
Uyuşmazlık çözümünde personelin katılımı
UÇAĞA BINIŞ / UÇUŞ : Lufthansa
Uçağa biniş zamanında mı gerçekleşti
Uçağa ulaşım konforu
Uçuş kalitesi
İniş, havaalanın terminaline ulaşım konforu
UÇAĞIN SALONUNDA KONFOR : Lufthansa
Koltukların rahatlığı ve aralarındaki mesafe
Uçak salonunda sıcaklık konforu
Uçakta yemek
Priz ve internete erişim
Salon temizmiydi
Tuvalet temizmiydi
Yastık ve battaniye varmıydı
Uçakta eğlence çeşitliliği
HOSTESLER / HAVOYOLU ÇALIŞANLARI: Lufthansa
Görünümleri
Samimiyetleri
Yabancı dil seviyeleri
Uçuş sırasında yolculara yardımları
SERVIS: Lufthansa
Online check-in yapma imkanı
Çocuklu yolculara duyarlılığı
Çocuklar için uçakta eğlence çeşitleri
Engelli yolculara yardım
Uçakta yemek çeşitleri
Uçakta içecek çeşitleri
Sefer gecikmesi / iptalinde yolculara yardım
BAGAJ TAŞIMA: Lufthansa
Bagaj vermenin kolaylığı
Fazladan bagaj için ücret ödeme kolaylığı
Bagajın bütünlüğünün korunması
Bagaj kaybolması durumunda yolculara bulma yardımı
Bagaj teslimat hızı
