Siparişinizin statüsünü
‘Biletim’ bölümünden takip edebilirsiniz. Aşşağıda siparişinize verilebiliecek statüsler ve açıklamaları bulunmaktadır.
Rezervasyon yapıldı. Acenteye ödeme yapmanız bekleniyor — rezervasyonunuz başarıyla yapıldı. Ödeme yapmanız bekleniyor.
Rezervasyon yapıldı. Havayoluna ödeme yapmanız bekleniyor — rezervasyonunuz başarıyla oluştu.Ödeme beklenmektedir. Tahsilat işlemini doğrudan havayolu şirketi başlatır.Düzenleme işlemi esnasında hava yolu şirketi bilet tutarlarını provizyona almaktadır. Bilet tutarlarının ödeme kartından provizyon işlemi oluşturulduktan sonra 30 gün içerisinde(her bilet için ayrı olarak) tahsilat işlemi tamamlanmaktadır.
Düzenleme işlemi beklenmektedir — siparişiniz başarıyla ödendi. Biletinizin düzenlenme süresi sipariş tutarının hesabımıza geçmesinden ve ya hava yolu şirketnin onayından itibaren 48 saat.
Ödeme teyyit aşamasında — Kartınızın bu ödeme için yasal kullanımı denetlenmektedir(antifraud kontrolü).
Ödendi ve düzenlendi — ödeme yapıldı, e-bilet düzenlendi ve e-biletinizin bilgilerini içeren güzergah makbuzu siparişi oluştururken belirttiğiniz e-posta adresinize gönderildi. İyi yolculuklar dileriz.
İptal edildi — rezerve ettiğiniz bilet iptal edildi. Ödeme için tanınan süre doldu(genellikle rezervasyon oluşturulduktan sonra 12 saat).
Acenta tarafından iptal edildi — rezerve ettiğiniz bilet acenta tarafından iptal edildi. İptal nedenini açıklayan mektup e-posta adresinize gönderildi.
Kullanıcı tarafından iptal edildi — rezerve etmiş olduğunuz bileti kendiniz iptal ettiniz. Dikkatinizi çekmek isteriz ki iptal edilmiş rezervasyonu yenilemek imkansız, fakat yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Ödendikten sonra iptal edildi — siparişiniz iptal edildi. Sistem rezervasyonun geçerlilik süresi bittikten sonra ödemeyi tespit etti. Müşteri hizmetleri servisimize başvurmayı tavsiye ediyoruz.
İade sürecinde — iade talebiniz alındı ve işleme aşamasında. Talep alındıktan sonra tahmini işlenme süresi 72 saat. Tutarın iade süresi ödeme yöntemine göre farklılık gösterebilir.
İade gerçekleşti — iade talebiniz işlendi, sipariş iptal edildi, ödeme gerçekleştiği yoldan geri gönderildi.
Ödeme onaylanmadı — siparişinizin ödemesi onaylanmadı. Olası nedenler:
- hesabınızda yetersiz bakiye ve ya ödeme için limit tanımlandı;
- kartınız antifraud ödeme kontrolünü geçemedi;
- teknik nedenlerden dolayı
Detaylı bilgi e-posta adresinize gönderildi.
Acenta tarafından onay bekleniyor — ödemeniz kontrol aşamasında.
İade için bilgi bekleniyor — hesabınıza iadeyi gerçekleştirebilmemiz için tarafınızdan ek bilgi sunmanız gerekiyor. E-posta adresinize detaylı bilgiler gönderilmiştir.
Dikkat!Bu makalede anlatılmayan bi durum gerçekleşirse Müşteri hizmetleri servisimizin uzmanları sizinle iletişime geçecekler.
Siparişinizin güncel durumunu öğrenmek için tarayıcınızın sayfasını yenileyin ve ya e-posta adresinizi kontrol edin.
Bu makaleyi faydalı buldunuz mu?
Yanıtınız için teşekkürler
Eğer sorunuza cevap bulamadıysanız, lütfen, Müşteri Hizmetleri servisimize başvurunuz