Sık Sorulan Sorular (S.S.S.)

Planlarınızdan emin değilseniz veya olası beklenmedik durumlar için kendinizi güvence altına almak istiyorsanız, rezervasyon sırasında «Esnek bilet» hizmetini seçmenizi öneririz.

Seyahatinizin gerçekleşmesini istiyoruz. Bu nedenle uçuşunuzu kalkış tarihinden itibaren 365 gün içinde herhangi bir zamana erteleyeceğiz – tek yön, dönüş yönü veya tüm uçuş segmentleri için aynı anda.

Hizmet nasıl kullanılır?

1. Bilet rezervasyonu sırasında «Esnek bilet» hizmetini seçin. Hizmet, siparişte belirtilen tüm yolcular için geçerli olacaktır.
2. Uçuşun tarihini veya saatini değiştirmeniz gerekiyorsa, kişisel hesabınıza «Biletim» girin.
3. Gerekli siparişi bulun, değiştirmek istediğiniz uçuşu seçin, yeni kalkış tarihini veya saatini belirtin ve talebi gönderin.
4. Hesaplamayı aldıktan sonra değişiklikleri onaylayın veya bilet tarifeleri arasındaki farkı ve varsa havayolunun komisyonunu ödeyin.

Biletiniz tarife kurallarına göre değiştirilemiyorsa, uygun koltuk bulunması durumunda sizin için yeni bir bilet rezervasyonu yapacağız. Bu durumda, orijinal bilet için iade edilecek tutar ile yeni biletin maliyeti arasındaki fark nedeniyle ek ödeme gerekebilir.

Esnek biletin özellikleri

• Hizmet yalnızca uçak bileti rezervasyonu sırasında seçilebilir.
• Yalnızca uçuşun tarihi veya saati değiştirilebilir. Şunları değiştirmek mümkün değildir: havayolu, kalkış ve varış havaalanları, yolcu bilgileri ve seyahat sınıfları.
• Hizmet yalnızca bir kez kullanılabilir. Tarihi tekrar değiştirmeniz gerekiyorsa, kişisel hesabınızda «Biletim» yeni bir talep gönderin. Değişikliklerin biletinizin tarife kurallarına göre izin verilip verilmediğini kontrol edecek ve hizmet ücreti dahil maliyeti hesaplayacağız.
• Uçuşlar arasındaki sürenin değiştirilmesi stopover ile sonuçlanmamalıdır – yani kalkış ve varış noktaları dışında herhangi bir yerde uçuşlar arasında 24 saatten fazla bir duraklama olmamalıdır.
• Tarih değişikliği talebi yalnızca kişisel hesap «Biletim» üzerinden gönderilebilir.
• Biletlerin gönüllü iadesi durumunda hizmet bedeli iade edilmez.
• Biletlerin zorunlu iadesi durumunda hizmet bedeli, biletin kullanılmamış olmasına veya bir kısmının kullanılmış olmasına bağlı olarak iade edilir. Eğer biletin hiçbir kısmı kullanılmamışsa – hizmetin tam bedeli satın alındığı fiyat üzerinden iade edilir; biletin herhangi bir kısmı kullanılmışsa – toplam bedel ile kullanılan hizmet kısmının bedeli arasındaki fark iade edilir (tek yön yolculuk maliyeti).
• Esnek bilet – yalnızca Tickets.com.tr tarafından sunulan ek bir hizmettir.