- İnternet üzerinden nasıl rezervasyon yaptırabilirim?
- Rezervasyonlarıma nerden bakabilirim?
- Uçuşa ne kadar süre öncesinden rezervasyon yaptırabilirim?
- Müşteri destek hattından bilet rezervasyonu yaptırabilir miyim?
- Hangi ödeme yöntemlerini kullanarak ödeme gerçekleştirebilirim?
- Ödeme yapmadan rezervasyonu kaydedebilirmiyim?
- Bilet tutarını hangi kredi kartı ile ödeyebilirim?
- Rezervasyonumun statüsü ne anlama gelmektedir?
-
Tarife kurallarını nerden öğrenebilirim?
Tarife kurallarını kontrol etmek için:
- “Biletim” menüsüne girin.
- “Siparişlerim” arasında ilgili siparişi seçin.
- “Tarife koşulları (değişiklik /iade)” bağlantısına geçin.
Dil seçimi pencerenin sağ üst köşesinde bulabilirsiniz.Eğer sorunuza cevap bulamadıysanız, lütfen, Müşteri destek hattımıza başvurunuz
- Güzergah makbuzunuzu nasıl alabilirim?
- Transit yolcuların bilmesi gerekenler?
- Rezervasyonumda tarih/güzergah değişikliği yapabilir miyim?
- Bilette isim,soyisim,cinsiyet değişikliği/düzeltmesi yapabilirmiyim?
- Uçak biletimdeki hatayı nasıl düzeltebilirim?
- Biletinizde değişiklik yapmanın ücreti nedir?
- Değişiklikleri nasıl ödeyebilirim?
- Biletimi nasıl iptal edebilirim?
- Beklenmedik değişiklikler
- Uçuşlarımdan nasıl bonus mili kazanabilirim?
- Uçaktaki oturacağım koltuğu seçebilir miyim?
- Uçak yolculuğumda yemek servisi yapılacak mı?
- Özel menü seçebilir miyim?
- Uçuş öncesi check-in işlemini daha önceden yaptırmam gerekiyor mu?
- Nasıl online check-in yaptırabilirim?
- Havayolu şirketi lokatoru ve e-biletin numarasını nerede bulabilirim?
- Biniş kartımı nasıl alabilirim?
- Biniş kartımı yazdıramama ya da online check-in işlemi yapamama durumunda ne olur?
- El bagajının ağırlığı ne kadar?
- El valizinde taşıması yasak olan eşyalar
- Kayıtlı bagaj taşıma kuralları nedir?
- Spor eşyaları
- Bagaj limiti nasıl öğrenilebilir?
- Code sharing uçuşlarındaki bagaj işlemleri
- Evcil hayvanlarla yolculuk
- Çocuğunuza uçuş biletini nasıl satın alabilirsiniz?
- Bebekler için ne tür bilet gerekir (0 – 2 yıl)?
- Çocuklar için ne tür bilet almak gerekir (2 – 12 yıl)?
- Low-cost hava yolu şirketine aldığınız bilet hakkında bilmeniz gerekenler?
- Anti-fraud ödeme kontorlü neden gerekli?
