Sık Sorulan Sorular (S.S.S.)

Kurallar gereği uçak biletiniz başka birine devredilemez.

Eğer biletinizde ki İsim, Soy İsim ya da cinsiyet uçuşu gerçekleştirmenizi sağlayan evraktaki (örn. Yurt dışı pasaportu) farklı ise bu bilgileri düzeltmek için talepte bulunabilirsiniz.

Dikkatinizi çekmek isteriz ki isim değişikliği/düzeltmesi Hava yolu şirketinin kurallarına göre yasaklanmış ya da ek ödeme dahilinde izin verilebilir, değişiklik için acentamız servis bedeli alabilmektedir.

İsim değişikliği talebi için:

1. “Biletim” bölümüne girin. “Siparişlerim” – “Uçak biletlerim” – “Rezervasyon NO” – “Rezervasyon düzenlemesi” – “Yolcu bilgileri değişikliği”.
2. Talebinize değişiklik yapacağınız yolcu pasaportunun ilk sayfasının (ya da hangi evrağa göre rezervasyon oluşturdu ise) çıktısını ya da resmini ekleyin.
3. Eğer talebinize herhangi bir bilgi eklemek isterseniz, Müşteri hizmetlerimiz için bu bilgileri yorumlar kısmında belirtebilirsiniz.

Dikkatinizi çekmek isteriz ki bu prosedür 2 haftaya kadar sürebilmektedir. Müşteri hizmetlerimizin uzmanı Hava yolu şirketinden bilgi aldığı zaman hemen sizinle e-posta üzerinden iletişime geçecek.