Sık Sorulan Sorular (S.S.S.) / Ek hizmetler / Paket hizmet seviyesi
Paket hizmet seviyesi
Hizmet paketleri nasıl çalışır
Rezervasyon sırasında birkaç hizmet seviyesi sunulur: temel, genişletilmiş veya maksimum. Her biri, yolcuyu desteklemeye ve bilgilendirmeye yönelik ek hizmetler içerir.
Bir seviye seçildikten sonra, tüm dahil hizmetler otomatik olarak etkinleştirilir — sizin tarafınızdan ek bir işlem gerekmez.Seyahatiniz boyunca, seçilen seviyeye göre güncel bilgiler ve destek alırsınız. Değişiklikler, uçuş gecikmeleri veya diğer beklenmeyen durumlarda, hizmetler hızlıca yön bulmanıza ve sakin kalmanıza yardımcı olur.
Pakete hangi ek hizmetler dahildir?
7/24 sohbet desteği — rezervasyon, seyahat değişiklikleri veya ek hizmetlerle ilgili her türlü soruda hızlıca yardım alabileceğiniz çevrim içi sohbet desteği. Uzmanlarımız size her an yardımcı olmak için hazırdır.
Online check-in — çoğu havayolu, havalimanında sıra beklemeden uçuş için online check-in yapmanıza olanak tanır. Biz check-in işleminizi önceden gerçekleştirir ve size biniş kartınızı göndeririz, böylece zaman kazanır ve gereksiz stres yaşamazsınız.
SMS bildirimleri — uçuşunuzla ilgili tüm değişiklikler hakkında sizi hızlıca bilgilendiririz: iptaller, saat değişiklikleri veya diğer önemli güncellemeler, böylece zamanında tepki verebilir ve planlarınızı ayarlayabilirsiniz.
SMS bileti — rezervasyonunuzun temel bilgilerini telefonunuza mesaj olarak göndeririz. Tüm önemli seyahat detayları her zaman elinizin altında olur — internet erişimi olmasa bile.
AirHelp Plus — uçuş gecikmesi, iptali veya overbooking durumlarında (600 €’ya kadar) tazminat almanıza ve ayrıca ek masrafların (6000 €’ya kadar) geri ödenmesine yardımcı olan yolcu hakları koruma hizmetidir; buna kayıp bagaj veya seyahat sırasında oluşan diğer giderler de dahildir.
Havayolu iflas koruması — rezervasyonunuzdaki havayolunun iflası veya mali yetersizliği nedeniyle uçuşun iptal edilmesi durumunda, hizmet koşullarına uygun olarak bilet ücretinin iadesini sağlar.