Anti-fraud (İngilizce’den «fraud» «Dolandırıcılık» anlamına gelir) — online ödeme ve e-bankacılık hizmetleri sırasında uygulanan dolandırıcılık belirleme sistemidir.
Dolandırıcılık iletileri politikasına göre,
Tickets.com.tr alınan fonların hareketini kontrol etmek ve herhangi bir mali dolandırıcılığı önlemek istemektedir. Ancak, biz ödeme sistemlerinin kararlarına etki edemeyiz ve işleminiz şüpheli olarak kabul edilebilmektedir.
Bir işlemin anti-dolandırıcılık filtrelerinden şüpheli olarak belirlenmesinin başlıca nedenleri:- Online ödeme, ödeyicinin banka kartının verildiği ülkenin dışında yapılmaktadır.
- Kart anti-dolandırıcılık ‘kara listede’ bulunmaktadır.
- Banka kartı, yıllık sabit suç sayısının maksimum olduğu bir ülkede verilmiştir. Asya, Afrika ve Latin Amerika'daki bazı ülkelerde olduğu gibi. Buna ek olarak, kartınız, daha farklı nedenlerden ötürü ödeme işlemini gerçekleştirmeye kabul edilemeyebilir. Daha fazla bilgi için banka kartı neden ödeme işlemine kabul edilmiyor makalesinde bu konuyu inceleyebilirsiniz.
Anti-dolandırıcılık sistemi şüpheli durumlarda nasıl tepki vermektedir:- Kart bilgileri girildikten sonra, otomatik olarak bloke edilir.
- Ödeme sistemi, ödeme girişimini açıklama yapmadan bloke edebilmektedir.
- Ödeme sistemi kart sahibine ,ödemede belirtilen kişinin kendisi olduğunu doğrulayan belgesel kanıtlama metnini bir e-posta aracılığıyla göndermektedir.
- Ödeme sistemi, gerçek kredi kartı sahibi olduğunuzdan emin olmak için basit bir çevrimiçi testinden geçmenizi ön görür.
Kart sahipliğine dair belgesel kanıtKartınız anti-dolandırıcılık sistemince şüpheli olarak kabul edilmişse, kartın gerçek sahibi olduğunuza dair belgesel delil isteyen e-posta alacaksınız:
"Sayın Müşterimiz!
Başarılı bir şekilde bilet satın almak için, kredi kartı kullanımının meşruiyetini teyit ediniz.
Bunu yapmak için, rezervasyonu geçerlilik süresince [email protected] e-posta üzerinden doğrulayıcı belgeleri gönderin.
Başarılı bir ödeme onayı için şu belgeler gereklidir:
1. Kart sahibinin pasaportunun ilk sayfasının fotokopisi; 2. Ödemenin yapıldığı kredi kartının ön yüzünün fotokopisi.
Net bir şekilde görünmesi gereken son dört rakam hariç, kart numaranızın rakamlarını gizleyebilirsiniz.
Teknik uzmanlar işlem devamına dair bilet bilgilerinizi analiz eder. Yukarıdaki tüm veriler, kontrol işlemi sonrasında derhal imha edilmektedir.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz."
Ödeme sistemi onayı durumunda, satın almaya dair işlem başarıyla tamamlandı ve e-bilet numarası ile birlikte güzergah makbuzunuz e-posta aracılığıyla size iletilecektir.
Ödeme sistemi belgeleme işlemini kapatırsa ya da rezervasyon işlem süresinde doğrulayıcı belgeleri göndermezseniz, size bir bildirim e-postası gönderilecektir ve rezervasyonunuz iptal edilip biletiniz serbest piyasada satışa çıkarılacaktır.
Bu durumda size, rezervasyonunuzu yeniden yapmanızı ve farklı bir metodla ödeme yapmanızı ya da başka bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.
Kart sahipliğini online olarak doğrulamaBazı ödeme girişimlerinizden sonra aşşağıdaki uyarıyı alabilirsiniz:
Dikkat! Kartınız anti-fraud sistemimizi geçmeyi başaramadı.
Bu kart sahibinin gerçekten sizin olduğunuzu doğrulamanız gerekiyor.
Size kartın sahibi siz olduğunu onaylamanız için iki seçenek sunulacaktır. Bu iki seçenekten sadece bir tanesini yerine getirmeniz gerekiyor.
1. Yol
Ödemenin güvenliğini sağlamak için kartınızda 0.7-1.2 USD aralığında rastgele bir tutar bloke edeceğiz.
Size sunulan listede hangi döviz biriminde bu tutarı bloke edeceğimizi seçip “Bloke et” butonuna tıklamanız gerekmektedir.
Bloke ulan tutarın değerini öğrenin.
Bu değeri öğrenebilmek için:
- İnternet bankacılığınıza giriş yapın. Dönem içi hareketlerinizde bu tutarı görebilirsiniz.
- Eğer gerçekleşen işlemler hakkında SMS yoluyla bankanızdan bilgilendirme alıyorsanız gönderilen kısa mesajda bulabilirsiniz.
- Bankanızın müşteri destek hattını arayabilirsiniz (numarayı kartınızın arka tarafında bulabilirsiniz).
İlgili alana blokeye alının tutarın değerini girin ve “Teyyit et” butonuna tıklayın.
Eğer girdiğiniz tutar ile rastgele bloke edilen tutar eşleşirse kartınız başarıyla tanımlanır, siparişiniz için ödemeniz alınır, aksi halde ödemeniz alınmaz ve rezervasyonunuz iptal olur.Bloke edilen tutar kullanıma açılacaktır.
2. Yol
İşlem onay numarasını ilgili alana girin. "Onayla" butonuna tıklayın.
Eğer işlem onay kodu doğruysa biletinizin ödemesi başarıyla gerçekleşecektir, aksi takdirde rezervasyonu iptal olur.
Ödeme onay kodunu:
- İnternet bankacılığınızda ilgili gerçekleşen işlemde.
- Bankanızın müşteri destek hattında (telefonu kartınızın arka tarafında bulabilirsiniz).
Bu makaleyi faydalı buldunuz mu?
Yanıtınız için teşekkürler
Eğer sorunuza cevap bulamadıysanız, lütfen, Müşteri Hizmetleri servisimize başvurunuz